Anulaciones y devoluciones (Nuevo)

Vamos a ver las distintos casos que se nos pueden dar.

Anular inscripción con devolución de importe

En el ejemplo vamos a devolver a Patricia Cruz el 100% de lo que ha pagado + le vamos a anular de la prueba.

PASOS A SEGUIR

1. Buscamos la inscripción y en los tres puntitos pulsamos en Anular Inscripción.
2. La pantalla ya nos muestra el importe total a devolver y no tendremos que hacer nada ya que le queremos devolver todo el importe.
3. A continuación, una vez más el sistema nos muestra un resumen de la acción a realizar para que comprobemos todo y elijamos si realizar la devolución sobre tarjeta o registrar el importe como "otras formas de pago".
4. Finalizar proceso
5. Se le envía al Participante un correo electrónico automático para avisarle de que su inscripción está anulada. En la imagen te mostramos un ejemplo.

Anular inscripción (sin devolución de importe )

En este caso anularemos la inscripción del participante pero sin ninguna devolución de importe.

PASOS A SEGUIR

1. Participantes→Consulta y Edición, y en los tres puntitos al lado de cada participante pulsar en Anular inscripción.
2. En la pantalla Importe a devolver por defecto me aparece el saldo máximo que le puedo devolver, es este ejemplo 7,5€. Pero podemos devolverle la cantidad que elijamos.
3. Una vez le damos a guardar nos lleva a otra pantalla para que simplemente revisemos nuestra acción y guardemos cambios.

Devoluciones parciales o totales sin anulación de inscripción

En este caso vamos a realizar una devolución parcial a alguien pero le dejaremos inscrito en la prueba.

PASOS A SEGUIR

1. Buscamos la inscripción y en los tres puntitos pulsamos en Editar inscripción.
2. La pantalla nos muestra la pantalla de edición de inscripción- Pulsamos en "Opciones avanzadas".
3. A continuación el sistema nos muestra una pantalla con varios datos como el Importe total reembolsable tarjeta y la opción de editar y elegir el concepto sobre el que vamos a hacer la devolución ya sea desde tarifa o preguntas.En la imagen de ejemplo haremos una devolución parcial de 2€ en esta caso sobre concepto de tarifa
4. A continuación aparece una pantalla resumen con el importe que hemos seleccionado y la opción de "Realizar devolución sobre tarjeta".Por último pulsamos en Finalizar y devolver importe.