Gestionar bajas comunicaciones personalizadas
En ocasiones, los participantes desean dejar de recibir ciertos tipos de comunicaciones sin darse de baja completamente de todas. Para ofrecer esta opción de forma controlada y profesional, puedes configurar un sistema de baja selectiva que permita gestionar la exclusión sólo de campañas concretas, manteniendo el resto de la comunicación activa.
Cuando un participante desea dejar de recibir ciertos correos, pero no todos, es importante ofrecerle una vía clara y eficaz para darse de baja solo de los contenidos que ya no le interesan, sin perder el contacto completo. A continuación te explicamos cómo configurar este proceso en 4 pasos clave:
Debes crear las siguientes opciones en este orden.
1) Una landing page para confirmar la baja de la comunicación.
Desde Sites -> Funnels --> O una página en funnel existe o crea un nuevo funnel sólo con esta página
2) Crea un trigger link apuntando a esa landing page
Desde Marketing --> Trigger Links
Utiliza la url generada en tu landing
3) Incluye en tus emails un link usando tu trigger link
Desde Marketing --> Emails. Crea o edita tu campaña.
Es importante incluir el trigger general de baja {{email.unsubscribe_link}} para que el sistema no incluya automáticamente si no lo detecta en el cuerpo. Ofrece primero la baja de tus comunicados específicos.
Añade en el primer "pulsa aqui" el trigger link que has creado
4) Crea un workflow que se activa con el trigger link y realiza las acciones oportunas.
Desde Automations / nuevo workflow
Selecciona como trigger el Link Trigger que hemos configurado. Opcionalmente puedes añadir otros trigger, por ejemplo que alguien visite el landing directamente.
En este ejemplo cuando el usuario pulse en el enlace del email visitará la página (landing) de confirmación y el worflow ejecutará estas acciones:
- Saca este contacto de otros posibles workflows (campañas automatizadas).
- Quita la etiqueta que usamos para filtrar estos usuarios en las campañas. (Crea la tuya propia y tengo en cuenta en este tipo de comunicaciones)
Recuerda que debe estar activo para que funcione correctamente.