Estadísticas de comunicaciones
Accede a las comunicaciones de tus eventos.
Desde el listado de comunicados se muestra en cada uno de los comunicados un resumen de:
- Enviados
- Entregados
- Abiertos
- Clics
- Estado: Borrador, enviando y enviado.
Puedes acceder al detalle de las estadísticas desde el botón "..." Ver estadísticas
Pestaña resumen
Desde esta pestaña verás el resumen en cantidad y porcentaje de cada envío.
Estos son los estados de los mensajes:
- Enviados. Son los participantes seleccionados para enviar la comunicación.
- Entregas. Emails entregados a destinatarios. Porcentaje calculado sobre los enviados.
- Aperturas. Emails únicos que han abierto la comunicación. Porcentaje calculado sobre las entregas.
- Clics. Clics únicos recibidos sobre los enlaces (hipervínculos) que contiene el comunicado. Porcentaje calculado sobre aperturas.
- Rebotes. Buzones (dirección de email) que han sido rechazadas por diferentes motivos: Buzones llenos, inexistentes, respuestas automáticas, fuera de servicio, etc. Porcentaje calculado sobre entregas.
- Spam. El usuario o su servicio de correo han marcado como spam el mensaje. Porcentaje calculado sobre entregas.
Para que se registren es necesario crear el hipervínculo en el cuerpo del mensaje, no basta con escribir la direccion, por ejemplo www.google.es. Selecciona el texto y luego añade el hipervínculo.
En la parte de abajo tendrás el detalle de cada uno de los estados de los mensajes y podrás descargar en formato excel todos los datos.
Tipos de rebote
Si tu correo electrónico de marketing o individual incluyó múltiples destinatarios pero uno o más mensajes rebotaron, RockTheSport intentará entregar tu correo a los contactos válidos restantes. Podrás encontrar detalles sobre el tipo de rebote y la respuesta del servidor en la tabla de Detalles/Rebotes de los correos electrónicos de marketing enviados.
- Rebote duro: normalmente indica un error permanente, pero también puede deberse a un estricto filtro de seguridad de correo. Para proteger tu reputación de remitente de correos, RockTheSport excluye estos contactos de futuros mensajes en tu organización.
- Rebote suave: indica un problema temporal con el servidor de destinatarios u otro problema técnico temporal. Los contactos seguirán recibiendo comunicados.
Rendimiento de clics
A través de esta pestaña podrás analizar cuantos clics han recibido tus enlaces del comunicado.
En cada una de las URL's podrás ver el detalle de los destinatarios que han pulsado en ellos.
