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title: "Formulario de cancelación."
url: "https://help.rockthesport.com/es/article/formulario-de-cancelacion"
language: "es"
last_updated: "2026-09-22T14:58:59.037Z"
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# Formulario de cancelación.

Tras la cancelación de tu evento, ¿necesitas ofrecer distintas opciones a los participantes?

## ¿En qué consiste?

En ocasiones, por causas de fuerza mayor, no se puede celebrar el evento.

Si quieres ofrecer distintas opciones a los deportistas, puedes utilizar este formulario para recoger las respuestas de una forma rápida y sencilla para el participante. 

Por ejemplo:

-   Opción 1: Deseo donar el importe de mi inscripción a la organización.
-   Opción 2: Deseo traspasar mi inscripción a la siguiente edición
-   Opción 3: Solicito el reembolso en la misma tarjeta bancaria.

## ¿Cómo se configura?

Desde "Mi inscripción" en el apartado "Formulario de cancelación".

Se crea una nueva pregunta con las opciones a ofrecer

![](https://cdn-assets.productfruits.com/789e2851-33af-47f7-a490-a281f903b707)        ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c000c9ea-d45c-4100-9814-ade014975405)

## ¿Cómo accede el participante?

Accede a través de "Mi inscripción" con su email y localizador

![](https://cdn-assets.productfruits.com/11a63e86-5403-4f46-933d-706c6f3ca476)

## ¿Qué recibe el participante?

El deportista, recibe un email con la confirmación de la opción escogida.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f192eed5-1852-4b94-b4f2-9ae4e81a4645)

## ¿Dónde verás las respuestas? 

Puedes ver las respuestas de forma global o ver el detalle en cada participante.

### Número total de respuestas

Para tener de un solo vistazo el número de respuestas, sin necesidad de descargar la Excel.

En **Estadísticas**, **preguntas personalizadas**, podrás ver el total de respuestas en tiempo real.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d17c0dae-a2ed-48ba-a007-b743aba4a526)

### Descarga Excel

[Descarga la Excel de participantes](https://help.rockthesport.com/es/article/descarga-de-participantes) y podrás ver la respuesta de cada participante.

### Consulta de participantes

En la [consulta de participantes](https://help.rockthesport.com/es/article/consulta-y-edicion-de-inscripciones#ver-detalles-de-una-inscripci%C3%B3n%C2%A0)  pulsando en "ver", podrás consultar la respuesta que ha seleccionado ese deportista en concreto.

### Cambiar la respuesta

Si necesitas seleccionar otra opción, por ejemplo para corregir un error del deportista, podrás hacerlo desde ese mismo menú.

Simplemente selecciona "Editar".

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ea7de185-b737-49ce-abb5-be4e08b6f06f)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/58163aa3-c444-4ff1-840d-1a581b248abe)

## Siguientes pasos

***Las devoluciones no se tramitan automáticamente. Esto es una mera recogida de datos para su proceso posterior***

Tramita las [devoluciones correspondientes](https://help.rockthesport.com/es/article/anulaciones-y-devoluciones-nuevo) o los [cambios de tarifa /evento](https://help.rockthesport.com/es/article/como-cambiar-de-tarifa-o-evento-a-un-participante) que necesites.

> *Si necesitas hacer una **devolución masiva** a tus participante*s, contacta con  [organizador@rockthesport.com](mailto:organizador@rockthesport.com)

* * *

## Artículo relacionado:

### [Información de cancelación](https://help.rockthesport.com/es/article/informacion-basica-informacion-de-cancelacion)